Lições 141 e 142 - 19 de março de 2015

Avaliação do Módulo 7

lições 139 e 140 - 17 de março de 2015

Ficha de trabalho nº 40 - Reclamações : Porquê?

Lições 137 e 138 - 16 de março de 2015

 Ficha de trabalho nº 39 - Tipos de Clientes

Lições 135 e 136 - 12 de março de 2015

Ficha de trabalho nº 38 - Atender e satisfazer o cliente

Lições 133 e 134 - 10 de março de 2015

Sumário : Ficha de trabalho nº 37 - Erros que levam á perda de clientes

Lições 131 e 132 - 9 de março de 2015

Sumário : Ficha de trabalho nº 36 - Fidelização de clientes

Ficha de trabalho nº 40 - Reclamações - Porque?

Ficha de trabalho nº40 modulo 7- reclamaçoes- porque from Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 39 - Tipos de Clientes

Ficha de trabalho nº39 modulo 7- tipos de clientes from Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 38 - Atender e satisfazer o cliente

Ficha de trabalho nº38 modulo 7- atender e satisfazer o cliente from Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 37 - erros que levam a perda de clientes

Ficha de trabalho nº37 - modulo 7- erros que levam a perda de cleintes from Leonor Alves

Ficha de trabalho nº 36 - Fidelização de clientes - Módulo 7

Ficha de trabalho nº36 m7 - fidelização do cliente from Leonor Alves

lições 129 e 130 - 5 e Março de 2015

Fidelização de clientes

lições 127 e 128 - 3 de Março de 2015

Ponto a situação da pratica simulada . 

lições 125- 126 - 2 de março de 2015

Serviço pós venda, o que é? 

lições 123 e 124 - 26 de fevereiro de 2015

Atividade comercial

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